Se entiende por asertividad a la capacidad que tiene cada persona de asegurar con firmeza y decisión cuanto dice y hace. Por ello podemos equiparar asertividad a seguridad en sí mismo, a autoafirmación. No obstante este seria uno de los polos de la asertividad en tanto no hay una asertividad en el sentido real del termino si en este poder de afirmarse en su deseo, sentir, y hacer no esta presente la buena integración a la realidad, la buena relación y consideración del otro. Así la asertividad requiere de dos elementos que actúan en forma simultanea, el del afirmarse y el de hacerlo en armonía con el otro.
Es de tal forma, que es imprescindible para formar integralmente al individuo y consecuentemente hacer buenos ciudadanos, que haya un comportamiento colectivo asertivo. Hay que practicar la asertividad desde cualquier esfera social, ya sea institución, organismo público y/o privada, colectivos, en las calles,etc. Así pues, la resolución de conflictos, en todos los casos, debe ser de manera asertiva para predicar con una sociedad humana.
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